SISEKOOLITUS

Kursuse kestus: 8 akadeemilist tundi (4 x 2 akadeemilist tundi loeng, kaks kohvipausi a’15 min; lõuna kokkuleppel 20 - 45 min) Aeg: kokkuleppel Koht: Teie valikul Baaskursust viib läbi: Mare Teichmann (PhD), Tallinna Tehnikaülikooli psühholoogiaprofessor, P. & M. Curie nim. Pariisi Ülikooli erakorraline professor, Euroopa Töö- ja Organisatsioonipsühholoogia Professorite Nõukogu (ENOP) liige Mart Murdvee, psühhooog, Tallinna Tehnikaülikooli lektor ja doktorant Liina Randmann (MSc), psühholoog, Tallinna Tehnikaülikooli psühholoogia õppetooli lektor ja doktorand Hinna sisse kuulub: • kursuse läbiviimine • õppematerjalid kõigile kursusest osavõtjatele • individuaalne stressitest • tunnistus

1. PÄEV Sisekoolituse tüübid ja kohustused-vastutus koolituse tulemuslikkuse eest • tööoskuste treeningud (sh müügi- ja teeninduse koolitused) • juhtimisalased koolitused • professionaalse arengu koolitused • erialase arengu koolitused • suhtlemiskoolitused • toote/teenuse koolitused • uue töötaja koolitus • kohustused ja vastutus: personalitöötaja, juhid, kursusel osalev töötaja • sisekoolitusel osalenud töötaja teadmiste kontroll juhendaja/juhendatava päevik/märkmed, oskuste analüüsi leht, eksam: suuline, kirjalik, vestlus, teadmiste test, kaasuste lahendamine ja analüüs· siekoolituse tulemuslikkuse hindamise 1. tase - reaktsioon: kuidas koolitusel osalenud töötajatele koolitus meeldis - vahetu tagasiside leht, koolituse läbiviimise, koolitajate, õppematerjalide, koolituse üldise sisukuse hindamine • sisekoolituse tulemuslikkuse hindamise 2. tase - õppimine: mida koolitusel osalenud töötajad koolitusel õppisid (faktid, oskused, printsiibid jms) • sisekoolituse tulemuslikkuse hindamise 3. tase – koolitusel osalenud töötaja käitumise tulemuslikkus: mis muutus • sisekoolituse tulemuslikkuse hindamise sisekoolituse tulemuslikkuse hindamise 4. tase – koolitusel osalenud töötaja töö tulemuslikkus: mis muutus – enne ja pärast koolitust võrdlus a) tootlikkus b) kvaliteet c) aeg d) töötasu Mare Teichmann (PhD) Kohvipaus Koolitusvajaduste väljaselgitamine • koolitusvajaduse analüüs läbi organisatsiooni analüüsi ja eesmärkide • meetodid: õnnetusjuhtumite analüüs, vaatlus, interjuu, klientide rahulolu küsitlus, töövahendite rikkumiste analüüs, tööaja ja materiaalsete ressursside kasutamise analüüs, tootlikkuse ja tulemislikkuse analüüs, praagi analüüs • töötaja individuaalsete tööülesannte analüüs • meetodid: ametijuhendid, töö kirjeldused ja spetsifikatsioonid • töötaja individuaalne analüüs • meetodid: küsimustikud, tööalaste teadmiste testid, tööalaste oskuste testid, hoiaku ja töössesuhtumise testid, kriitiliste situatsioonide kaasused, rollimängude tulemuste analüüs, töö tulemuslikkuse analüüs, töötaja demograafiliste andmete analüüs • firma prioriteetsed koolitusvajadused • meetodid: kesktaseme juhtide eelistusete analüüs, aeg, sisekoolituse läbiviiate oskuste analüüs, koolitatavate töötajate võimete ja motivatsiooni analüüs, raha, oodatavate tulemuste firmale kasulikkus • sisekoolituse eesmärgid • meetodid: töö tulemuslikkuse suurenemine, praagi vähenemine, iseseivam probleemide lahendamine, tööalaste teadmiste, vilumuste, oskuste suurenemine, suurem lojaalsus, madalam tööstress, madalam absenteism, suurem tööga rahulolu Mare Teichmann (PhD) Lõuna Sisekoolituse läbiviimise meetodid • töötaja õpetamine töö käigus • simulatsioonid • koostöö treeningud • rollimängud • kaasuste lahendamine (case-studies) • klassiruumis toimuvad õppused • instrueerimine • iseõppimine • arvutipõhised õppeprogrammid • interneti- ja intranetipõhised õppeprogrammid • audiovisuaalsed õppeprogrammid Mare Teichmann (PhD) Kohvipaus Tehnilised abivahendid sisekoolituse läbiviimisel – praktiline õppus • tahvel, kriidid, pliiatsid, tahvli kasutamine • grafoprojektor ja kiled, kilede vormistamine • videoprojektor ja slaidid • videoaparatuur ja õppevideod, videosalvesitised rollimängudest, meeskonnatöö treeningutest, varjatud kaamera võtted tööst • magnetofon ja õppelindistused • arvutid ja arvutipõhised õppeprogrammid, digiõpe • kirjalikud õppematerjalid Mare Teichmann (PhD) 2. PÄEV Sisekoolituse organiseerimine • koolitust vajavate töötajate väljasõelumine • koolituse eesmärkide püstitamine • koolituse tulemuslikkuse hindamiskriteeriumide väljatöötamine • koolitajate valik ja testimine • koolitusel osalejate motiveerimine • koolitusprogrammi koostamine • õppematerjalide ettevalmistamine • õppeklassi ettevalmistamine • koolituse läbiviimise meetodite valimine • koolituse kokkuleppimine • koolituse läbiviimine • koolituse tagasiside võtmine: koolitusel osalenud töötajatelt, koolitajatelt • koolituse tulemuslikkuse hindamine Mare Teichmann (PhD) Kohvipaus Õppematerjali esitamine • täiskasvanute pedagoogika (andragoogika) ABC (tahtmatu tähelepanu, mälu, õppimisvõime, hoiakute muutmine, stereotüübid, “prillid kodus probleem”) • sõnumi planeerimine • sõnumi arendamine • sagedased vead • informatsiooni kogumine ja kontrollimine • õppematerjali esitamise viisid: defineerimine, definitaiooni asendavad võtted • õppetunni planeerimine: sisu, ajakava, materjali esitamise printsiibid • suhtlemine auditooriumiga: poos, zestid, riietus, hääl, intonatsioon, silmside, huvi, tähelepanu, kaasahaaramine Mart Murdvee Lõuna Õppurikeskne juhendamine • õppurikeskse juhendamise vajadus ja iseloom • juhendatava (õppuri) spetsiifilised probleemid: pinged, empaatia, enesehinnangu probleemid jms • õppuri poolt kasutatvad võtted: autokratlik, ettevaatlik, julge • õppuri emotsioonid, nende mõistmine • õppuri roll: rolli ootused, rollitajau, rolli mõistmine, hoiakud Liina Randmann (MSc) Kohvipaus Rühmatöö ülesanded, videotreening • õppuri juhendamine • õpetamine • veenmine • motiveerimine • probleemi formuleerimine • sõnumi formuleerimine • küsimuste formuleerimine • kiitmine • laitmine • kritiseerimine • õppuri töö analüüs ja tagasiside andmine • aktiivne kuulamine Liina Randmann (MSc)